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Hinweise zur Streitbeilegung

Hinweis zur Online-Streitbeilegung

Pflichtinformation zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO/ Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen können und unter der Sie nähere Informationen zu einer möglichen Streitschlichtung erhalten.

Hinweis zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

Allgemeinene Informationspflicht nach § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG:

Es wird darauf hingewiesen, dass Stepin nicht generell zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) bereit und hierzu auch nicht gesetzlich verpflichtet ist.
Stepin ist gleichwohl bestrebt, etwaige Streitigkeiten im direkten Kontakt zum Teilnehmer außergerichtlich beizulegen. Kommt es hierbei nicht zu einer einvernehmlichen Beilegung der Streitigkeit, so wird Stepin den Teilnehmer darüber unterrichten, ob im betreffenden Einzelfall die Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle besteht. Eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die nachfolgend aufgeführte: Zentrum für Schlichtung e.V. - Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle -, www.verbraucher-schlichter.de; Straßburger Straße 8 - 77694 Kehl am Rhein.