Glück im Unglück

Carsten ist mit seinem Freund Tobias mit Stepin für 9 Monate nach Australien geflogen.

Beide wollen dort nicht nur arbeiten und Ihre Sprachkenntnisse verbessern, sondern auch ausgiebig das Outback erforschen. Sie mieten sich daher in Sydney einen riesigen Toyota Landcruiser, kaufen sich genaue Straßenkarten und fahren ins Landesinnere. 5 Wochen lang geht alles gut.

Eines Tages, die beiden nähern sich in der Dunkelheit Ayers Rock, springt plötzlich von der linken Seite ein Känguru in die Fahrbahn. Carsten verreißt vor Schreck das Steuer, der Wagen fährt daraufhin in den tiefen Graben und überschlägt sich mehrmals.

Carsten, nicht angegurtet, prallt mit dem Kopf gegen die Windschutzscheibe und wird aus dem Auto geschleudert, landet in einem Stachelkaktusfeld und verletzt sich bei dem Aufprall auch noch die Wirbelsäule. Tobias hatte mehr Glück. Er war angegurtet und kommt mit Prellungen und lediglich einigen Schnittverletzungen davon. Er kann noch mit seinem Handy den Polizeinotruf wählen.

Eine Stunde später ist die Polizei und kurz darauf der alarmierte Rettungshubschrauber da. Aufgrund seiner Wirbelsäulenverletzung kann Carsten nicht mit dem Krankenwagen ins Krankenhaus transportiert werden. Der Notarzt vermutet, dass zwei Rückenwirbel gebrochen und mehrere angeknackst sind. Er muss sofort zur Stabilisierung seines Zustandes ins Krankenhaus geflogen werden, um eine drohende Lähmung der Beine zu verhindern. Im Krankenhaus wird sich diese Diagnose bestätigen, außerdem leidet Carsten an einem Lebereinriss, einem Hirntrauma sowie an multiplen Schnittverletzungen und Prellungen am ganzen Körper.

Im Krankenhaus informiert Tobias sofort die Eltern von Carsten und auch die rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale der Allianz Global Assistance, die auch gleich verspricht, sich um alles weitere zu kümmern.

Nach einem 3-wöchigen Krankenhausaufenthalt wird Carsten mit dem Ambulanzflugzeug nach Deutschland zurückgeflogen. Mit an Bord ist seine besorgte Mutter. Die Stepin-Krankenversicherung der Allianz Global Assistance hat ihr bedingungsgemäß den Flug nach Australien bezahlt, weil ihr Sohn länger als 10 Tage im Krankenhaus behandelt werden musste.

Folgende Kosten hat die Allianz Global Assistance für Carsten noch übernommen:

• die Bergungskosten für den Helikopterflug von AUD 7.425.-
• die Behandlungs- und OP-Kosten aus dem Krankenhaus von AUD 41.377.-
• die Kosten der Organisation und Durchführung des Rücktransportes von Alice Springs über Sydney nach Düsseldorf von € 32.214.-
• die Flugtickets der Mutter von € 1.235.-
• für das beschädigte oder verlorene Gepäck den Gegenwert von € 1.725.-
• Für Schadenermittlungs- und Attestkosten den Betrag von AUD 325,-

Sollte sich im Zuge der Nachbehandlung in Deutschland herausstellen, dass eine dauernde Beeinträchtigung aufgrund der Wirbelsäulenverletzung bleibt, wird auch noch eine einmalige Leistung aus der AGA-Unfallversicherung von Stepin fällig. Dies kann aber erst nach Abschluss der Heilbehandlungen festgestellt werden.

Die Versicherung hat für Tobias bezahlt:

• die Kosten der notärztlichen Behandlung am Unfallort sowie des Krankenwagentransportes ins Krankenhaus von AUD 2.600,-
• die Kosten der ambulanten Behandlungskosten im Krankenhaus von AUD 355,-
• für das beschädigte oder verlorene Gepäck den Gegenwert von € 1.316.-
• für die Kosten der vorzeitigen Heimreise von insgesamt € 1.687.-

Nicht auszudenken, wenn die beiden keinen Stepin-Reiseversicherungsschutz abgeschlossen hätten.

Keine der Kosten mussten von Carsten oder Tobias vorab ausgelegt werden. Die Versicherung hat alle Kosten direkt mit den Leistungserbringern in Australien abgerechnet. Carsten und Tobias mussten lediglich jeweils € 25,- an Selbstbehalt bezahlen.